现在的社会认知，大家都知道导盲犬不会咬人，甚至大家都知道，可能你我去咬人，导盲犬也不会咬人，可是就算是这样有身份的狗，依然会遭到歧视。

一个盲人姑娘带着她的导盲犬，在深圳的全季酒店大堂足足等了三个小时，虽然前台小姐姐急的都快哭了，但是经理一直都不出面，而最后却被酒店方面告知“不好意思，不能办理入住”。

5月3日，盲人博主“诺子喵呜”来到了深圳北全季酒店。她就像往常一样，想着能正常入住酒店。因为之前她去其他城市的全季酒店都能顺顺利利地住进去，可这次却遭遇了意外。

诺子刚到酒店大堂，前台小姐姐一看到她身边的导盲犬，立马就说：“不好意思，我们酒店不允许宠物入住。”诺子一听，赶紧解释：“这不是宠物，是导盲犬！”可前台小姐姐也没办法，只能反复地说：“酒店规定就是这样的。”

其实如果诺子是突然上门，那么遭拒大家也能理解，可是诺子在订房的时候就已经备注了“带导盲犬入住”，而且之前还多次打电话询问酒店能不能带导盲犬一起住，可酒店就是没有给准信。没办法，事情赶到头上，她又不得不出发，加之有之前其他城市入驻全季酒店的经验，就上门了，但是没想到这次遇到的就是不愉快。

一个盲人来深圳，人生地不熟的，遇到这种情况实在没办法再去找其他酒店了，只好求助叔叔。叔叔也让前台再请示经理，结果前台一脸无奈地说：“已经请示很多次了，再去要被骂。”可见经理是多么的冷冰冰，前台小姐姐也没办法，她也只能做到这样。

甚至叔叔直接给小姐姐普及：“导盲犬不是宠物，它和警犬一样是特殊犬种，法律允许入住酒店！”并且诺子的残疾人证和导盲犬证，一切证件都齐全得很，是可以入驻的。而小姐姐都快急哭了，可酒店经理从头到尾都没露面，就靠前台在中间传话。

最后酒店最后给出了一个让诺子不太理解甚至是无法接受的“解决方案”！酒店居然推荐诺子去9公里外的另一家酒店。9公里啊！对一个正常人来说，这距离都不算近，更别说对一个盲人了。

当然最后全季酒店的前台她一路护送诺子去另一家酒店，确认诺子安顿好了才返回。“前台妹子没毛病，有问题的是规定和经理。”

目前，深圳全季酒店发了道歉声明。"感谢广大消费者对我们的关注与监督!由于我们的疏忽，给客人的入住造成了不便，也违反了全季品牌的规定。我们对此深表抱歉。我们真诚欢迎带导盲犬的客人入住我们酒店。同时提醒带导盲犬的朋友，请携带好有效的导盲犬证件和疫苗接种证明……"

道歉主要是在说声明里说带导盲犬的朋友需要准备相应证件。好像诺子没有带一样，把残疾人证和导盲犬证都掏出来了，酒店还是不让入住！一句疏忽，一句歉意就完了。只让人感觉到了冰冷和没有诚意。

甚至有网友预估，下次遇到相同的情况还是会一样对待，无非是再出一份道歉声明罢了。

笔者以为，大家出门在外的很多，而很多酒店的服务都是不错的，但是这家酒店显示了处理问题的效率低下。而该出面解决问题的经理就是不露面，不给出明确的解决方案。简直是在劝退游客。

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